DOCUMENTO LEGAL
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
VUI Asistente es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y del dispositivo instalado en el hogar del adulto mayor. Podés contactarnos en soporte@vui.com.py.
2. Privacidad por diseño: procesamiento local
El principio central del sistema es el procesamiento local (edge computing) sobre la Raspberry Pi instalada en el hogar. Ninguna imagen, video o grabación de audio abandona el dispositivo. El reconocimiento de voz, la síntesis de voz y la detección de presencia por cámara se ejecutan enteramente de forma local; los fotogramas se descartan inmediatamente después de analizarse y no se almacenan en ningún momento.
3. Qué datos recopilamos
Solo se almacena información en formato de texto, necesaria para el funcionamiento del servicio:
- Datos de perfil del adulto mayor (nombre, edad, contacto de emergencia).
- Agenda de medicamentos y horarios de toma.
- Bitácora de cumplimiento (medicamentos confirmados, rechazados o ignorados) y eventos del sistema (alertas de auxilio, inactividad).
- Datos de la cuenta del cuidador/usuario web (nombre, correo, contraseña cifrada).
- Datos de facturación necesarios para procesar el pago (gestionados por la pasarela de pago, no por nosotros).
No recopilamos ni almacenamos audio, video, ni datos biométricos. No realizamos reconocimiento facial: la detección de presencia identifica genéricamente si hay una persona en el encuadre, sin identificar quién es.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para: emitir recordatorios de medicación, detectar inactividad anómala, generar alertas al cuidador, administrar la cuenta de usuario y procesar la relación comercial (facturación y soporte).
5. Base legal
El tratamiento se basa en el consentimiento informado y por escrito otorgado por el adulto mayor y su familiar responsable previo a la instalación del dispositivo, y en la ejecución de la relación contractual del servicio contratado.
6. Terceros involucrados
Las alertas y notificaciones se envían al cuidador a través de la API de Telegram Bot; el contenido enviado se limita al tipo de evento, fecha/hora y una breve descripción, nunca datos biométricos. Los pagos se procesan mediante una pasarela de pago externa (Pagopar), que gestiona los datos de tarjeta bajo sus propios estándares de seguridad; no compartimos esos datos con terceros adicionales.
7. Seguridad de la información
Implementamos controles técnicos concretos: contraseñas cifradas con bcrypt, comunicación web cifrada mediante HTTPS/TLS, control de acceso basado en roles (súper administrador, cuidador y visualizador, cada uno con permisos acotados a su función) y registro de auditoría de las operaciones realizadas sobre datos sensibles.
8. Conservación de datos
Los datos se conservan mientras el servicio esté activo y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales posteriores a la baja. El cliente puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos conforme al punto siguiente.
9. Derechos del titular
El titular de los datos (el cuidador que administra la cuenta, en representación del adulto mayor) puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales, escribiendo a soporte@vui.com.py.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras del sistema o cambios normativos. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.